שיווק בפייסבוק לעסק קטן: איך לבנות דף שמוביל לפניות

איך מתחילים שיווק בפייסבוק לעסק קטן

כדי להתחיל שיווק בפייסבוק, הגדירו למי אתם מוכרים, מה אתם מציעים ומה תרצו שהקוראים יעשו אחרי הפרסום. הכינו דף שמסביר את השירות, פרסמו תוכן שעוזר לקבל החלטה ובחרו דרך ברורה ליצירת קשר. לאחר מכן אפשר לבחון השתתפות בקבוצות ופרסום ממומן, בהתאם למשאבים שלכם. כדי לראות איפה פייסבוק משתלב בין שאר הערוצים, קראו על שיווק דיגיטלי לעסק קטן.

לדף, לקהילה ולמודעות כדאי לתת תפקידים שונים. הדף מרכז את המידע על העסק ואת התוכן שלכם; קהילה מתאימה לשיחה סביב עניין משותף; מודעה בתשלום מאפשרת להציג הצעה לקהל בהתאם להגדרות הפרסום. החלוקה הזאת עוזרת להחליט איפה להשקיע זמן לפני שמתחילים לפרסם. אם אתם מתלבטים באיזו רשת להתחיל, עיינו בהשוואת הרשתות החברתיות לעסק קטן.

נניח שאתם מציעים תיקון תריסים באזור מסוים. אפשר להתחיל בהסבר על התקלות שאתם מתקנים ועל אזור השירות, ולהזמין את הקוראים לשלוח תיאור של התקלה. ההצעה הזאת נותנת לקורא פעולה ברורה וגם מסייעת לכם להבין אם הפנייה מתאימה.

אם עדיין לא החלטתם למי לפנות, התחילו מהגדרת הקהל במאמר על שיווק לעסק קטן. החלטה על הקהל תעזור גם בבחירת נושאי התוכן וגם בניסוח המודעות.

מה להכין בדף העסקי לפני שמביאים אליו אנשים

עברו על הדף כאילו אתם לקוחות שפוגשים את העסק בפעם הראשונה. בדקו שאפשר להבין במה אתם עוסקים, למי השירות מתאים ובאיזה אזור אתם עובדים. העדיפו תיאור ישיר של העבודה על פני משפטים כלליים על איכות ושירות.

בחרו תמונת פרופיל שמאפשרת לזהות את העסק, והשתמשו בתמונת הנושא להצגת השירות או המוצר. אם אתם מציגים עבודות קודמות, בחרו תמונות שאפשר להבין מהן מה נעשה. לפני שימוש בתמונות של לקוחות או בפרטים שלהם, בקשו את רשותם.

1. כתבו תיאור קצר של השירות ושל הלקוחות שאתם מבקשים לשרת.
2. בדקו שפרטי הקשר והקישורים שהצגתם נכונים.
3. הכינו פרסום שמסביר איך מתחילים לעבוד איתכם ומה צריך לשלוח בפנייה.
4. פתחו את הדף מהטלפון ובדקו את הדרך מהתוכן ליצירת קשר.
5. החליטו מי אחראי למענה ומתי הוא מטפל בהודעות.

כשאדם נוסף מנהל את הדף, תנו לו הרשאות שמתאימות לעבודתו. בתיעוד של Meta מתוארות הרשאות לפי משימות, ובהן תוכן, הודעות, מודעות ונתונים. אפשר לקרוא על החלוקה בהסבר הרשמי על הרשאות ניהול דף.

ניהול דף פייסבוק כולל גם תחזוקה שוטפת. כשמשתנים אזור השירות, זמינות המוצרים או דרך ההזמנה, עדכנו את המקומות שבהם הצגתם אותם. בדקו גם פרסומים ישנים שאתם ממשיכים להפנות אליהם, כדי שלקוחות יקבלו מידע שמתאים להצעה הנוכחית.

איזה תוכן לפרסם כדי לעזור ללקוחות לבחור

התחילו מהשאלות שאתם שומעים לפני רכישה. כתבו מה משפיע על המחיר, איך מתבצעת העבודה, מה כלול בהצעה ומה הלקוח צריך להכין. כל שאלה כזאת יכולה להפוך לפרסום ממוקד, בלי לחפש נושא חדש בכל פעם.

נניח שאתם מפעילים שירות ניקוי ספות. אפשר להסביר אילו פרטים צריך למסור כדי לקבל הצעה, להראות שלב בתהליך ולפרט אילו תוצאות אי אפשר להבטיח מראש. זו דוגמה היפותטית לדרך כתיבה של תוכן, ולא תיאור של עסק או של תוצאות שהושגו.

בחרו צורת הצגה שמתאימה להסבר. תמונה יכולה להמחיש מוצר מוגמר, סרטון יכול להציג פעולה וטקסט יכול לפרט תנאים ושיקולים. התחילו ממה שאתם מסוגלים להכין היטב ולפרסם בעקביות, והימנעו מהתחייבות לקצב שתתקשו לקיים.

• הציגו שאלה אמיתית של לקוחות ותנו תשובה שאפשר להשתמש בה.
• הראו את העבודה והסבירו מה רואים בתמונה או בסרטון.
• כשאתם מציעים שירות, ציינו למי הוא מתאים ומה הצעד הבא.
• הוסיפו הקשר להצעת מחיר, במקום לפרסם סכום שאינו מבהיר מה כלול בו.

אפשר לרכז פרסום והודעות בכלי הניהול העסקיים. Meta מתארת את Business Suite ככלי לפרסום, לניהול הודעות ולצפייה בנתוני פעילות בהצגת כלי הניהול לעסקים. לצד הנתונים, שמרו רשימה של שאלות שחוזרות בהודעות: הן חומר גלם שימושי לתוכן הבא.

איך להשתתף בקבוצות ומתי לפתוח קהילה משלכם

חפשו קבוצות שבהן מדברים על צורך שאתם מכירים היטב. לפני שאתם מפרסמים, קראו את כללי הקבוצה ואת השיחות האחרונות. בדקו אם מותר להציג שירותים, באילו תנאים ואם ההצעה שלכם מתאימה לנושא השיחה.

אפשר להתחיל מתשובה מועילה לשאלה קיימת. הסבירו מה כדאי לבדוק, אילו פרטים חסרים ואיך אפשר להתקדם. אם אתם מציעים שירות בתשלום, הציגו את הקשר שלכם לעסק באופן ברור ופעלו בהתאם לכללים המקומיים.

אפשרות ההשתתפות בשם דף תלויה גם בהגדרות הקבוצה. מנהלי קבוצות יכולים למנוע הצטרפות של דפים, כפי שמתואר בהסבר על השתתפות דפים בקבוצות. בדקו מה מותר בקבוצה המסוימת, והימנעו מהנחה שהצטרפות אליה כוללת אישור לפרסום מסחרי.

קבוצה משלכם מתאימה כשיש נושא שאנשים ירצו לחזור ולדבר עליו. נניח שאתם מעבירים סדנאות תפירה: אפשר לשקול קהילה לשאלות על פרויקטים, חומרים ותקלות בעבודה. לפני הפתיחה, הגדירו מה חברי הקבוצה יוכלו לקבל ולתרום גם בתקופות שבהן אין סדנה למכירה.

הכינו כללי השתתפות והחליטו מי מטפל בפרסומים ובתגובות. אם הזמן שלכם מוגבל, העדיפו תחילה פעילות בקהילה קיימת שמתאימה לכם. פתיחת קבוצה מוסיפה אחריות שוטפת, ולכן כדאי לקשור אותה לצורך ברור של הקהל וליכולת שלכם לנהל שיחה לאורך זמן.

איך להכין פרסום ממומן שמכוון לתוצאה הרצויה

לפני שיווק ממומן בפייסבוק, כתבו איזו פעולה אתם מבקשים להשיג: פנייה, שיחה, ביקור באתר או רכישה. במנהל המודעות בוחרים מטרת קמפיין ומגדירים את הקהל, התקציב והמודעה. תהליך העבודה מתואר במדריך של Shopify למנהל המודעות.

בחרו את ההגדרות לפי הפעולה המבוקשת. אם אתם זקוקים לפניות, בחנו מסלול שמיועד לאיסוף פניות; אם אתם מבקשים רכישות, בחנו מסלול מכירות ואת אפשרות המדידה שלו. ודאו גם לאן המודעה מפנה ומה יקרה לאחר שהאדם יפעל.

1. בחרו הצעה שאפשר להסביר במשפט ברור.
2. הגדירו למי היא מתאימה ובאיזה אזור אפשר לספק אותה.
3. הכינו תמונה או סרטון שממחישים את ההצעה.
4. כתבו מה מקבלים, מהם התנאים הרלוונטיים ואיך מתקדמים.
5. בדקו את הקישור או את דרך הפנייה לפני הפרסום.
6. קבעו תקציב ומועד לבדיקה, והגדירו מה תמדדו.

המונחים קידום דף פייסבוק וקידום עמוד פייסבוק יכולים לתאר רצונות שונים: יותר עוקבים, יותר צפיות בתוכן או יותר לקוחות. כשאתם מתכננים פרסום, החליפו את המונח הכללי בתוצאה שאתם רוצים לקבל, כדי שתוכלו לשפוט אותה בהמשך.

נניח שאתם מפרסמים סדנה. כתבו מה נלמד, למי היא מיועדת ואיך נרשמים, וודאו שמי שעונה לפניות מכיר את אותם הפרטים. הבטחה במודעה צריכה להתאים למה שתוכלו לספק בפועל ולמידע שמופיע בהמשך הדרך. אם אתם שוקלים הגרלה לקידום הסדנה, עברו first על הבדיקות לפני פרסום הגרלה.

איך לתכנן עלויות בלי לנחש מחיר לפנייה

בשלב התכנון, הפרידו בין הכסף שמיועד להפצת מודעות לבין העבודה שנדרשת להכנתן ולניהולן. תקציב המודעות מוגדר במערכת הפרסום; צילום, כתיבה וניהול הם רכיבים שכדאי לתמחר בנפרד. השוו הצעות לפי מה שנכלל בהן, ולא לפי הסכום הכולל בלבד.

בקשו מכל ספק להסביר בנפרד מה הוא מתחייב לבצע ומה ייבחן לפי התוצאות. הצעה צריכה להבהיר מי מכין את החומרים, מי מאשר אותם ואילו נתונים תקבלו. לפני התקשרות אפשר להיעזר במאמר על בחירת חברת שיווק דיגיטלי.

אם אתם זקוקים לעזרה חיצונית, אפשר לשקול את שירותי הפרסום הממומן של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין. בחנו את ההצעה לפי מטרת העסק, היקף העבודה והתקציב העומד לרשותכם.

החליטו מראש איזו הוצאה תוכלו לשאת גם אם הבדיקה לא תייצר מכירות. המלצות התקציב כאן הן שיקולי תכנון כלליים, ואינן ייעוץ חשבונאי או משפטי. לפני התחייבות בעלת השלכות מחייבות, התייעצו עם איש מקצוע מתאים. כדי לראות איך התקציב משתלב בתמונה רחבה, אפשר לעיין במדריך לתוכנית שיווק לעסק קטן.

מה לבדוק אחרי הפרסום ואיך לטפל בפניות

תעדו את הדרך מהפרסום ועד העסקה: מאיפה הגיעה הפנייה, מה הלקוח ביקש ומה קרה בהמשך. הגדירו מהי פנייה מתאימה לעסק שלכם, למשל בקשה לשירות שאתם מספקים באזור הפעילות שלכם. כך תוכלו להבחין בין עניין כללי לבין הזדמנות שאפשר לקדם. את היחס בין מבקרים לפניות אפשר לבדוק במחשבון יחס ההמרה.

קראו את נתוני התוכן לצד התיעוד העסקי. כלי הניהול של Meta מציגים נתוני פעילות, אך כדי לדעת אם פנייה הסתיימה בהזמנה תצטרכו לעקוב גם אחרי הטיפול שלכם בה. המאמר על תהליך מכירה בעסק קטן יכול לעזור לבנות את המעקב.

1. בדקו שהמודעה מציגה את השירות ואת אזור הפעילות באופן ברור.
2. עברו בעצמכם בדרך הפנייה ובדקו שהיא פועלת.
3. קראו את ההודעות וזהו שאלות או אי־הבנות שחוזרות.
4. בדקו אם הפונים קיבלו תשובה ואם הוסכם על צעד המשך.
5. בחרו שינוי ממוקד לבדיקה ותעדו מתי ביצעתם אותו.

נניח שאתם מקבלים פניות לשירות שאינכם מציעים. התחילו בבדיקת נוסח המודעה והתמונה: אולי הם יוצרים ציפייה רחבה מדי. אם הפניות מתאימות אך אינן מתקדמות, עברו על השיחה, ההצעה והתנאים, וחפשו את המקום שבו המתעניינים נעצרים.

בסיום כל בדיקה, רשמו מה להשאיר, מה לשנות ומה עדיין חסר כדי להחליט. אם הנתונים אינם מספיקים, הגדירו מה צריך לאסוף בהמשך לפני הגדלת ההוצאה. שמרו גם את נוסחי המודעות ותאריכי השינויים, כדי שתוכלו להשוות בין תקופות בלי להסתמך על הזיכרון.

שאלות נפוצות

אפשר להתחיל שיווק בפייסבוק בלי פרסום ממומן?

אפשר להתחיל בדף עסקי, בתוכן ובהשתתפות בקבוצות לפי הכללים שלהן. הקצו זמן להכנה ולמענה, ובדקו אם הפעילות מביאה פניות שמתאימות לעסק.

כמה עולה שיווק ממומן בפייסבוק?

לתכנון ההוצאה הפרידו בין תקציב המודעות לבין הכנת תוכן וניהול. קבעו תקציב לבדיקה ובקשו הצעה שמפרטת את העבודה, בלי להניח מראש מחיר קבוע לפנייה או ללקוח.

כמה פעמים צריך לפרסם בדף עסקי?

בחרו קצב שאתם מסוגלים לקיים תוך הכנת תוכן מועיל ומענה לפניות. התחילו משאלות שחוזרות אצל לקוחות, ובחנו את התרומה של הפרסומים לתהליך המכירה.

עדיף לפתוח דף עסקי או קבוצת פייסבוק?

דף מתאים להצגת העסק וההצעה שלכם. קבוצה מתאימה לשיחה מתמשכת סביב נושא משותף, וכדאי לפתוח אותה כשיש צורך של הקהל וזמן לניהול.

איך יודעים אם קידום עמוד פייסבוק עובד?

הגדירו מראש תוצאה רצויה ותעדו מה קרה אחרי הפרסום. לצד נתוני הפעילות, בדקו את התאמת הפניות, ההתקדמות להצעות והעסקאות שהושלמו.