בעסק ראשון מלווים את מי שפותח עסק או מנהל עסק קטן: פתיחת עסק, שיווק ראשון, לקוחות ותהליכי עבודה, בלי מילים גבוהות.
גיוס נציג מכירות מתחיל בהגדרת התפקיד, ממשיך בראיון אחיד ובתרגיל שיחה, ומסתיים בהכשרה על המוצרים ותהליך המכירה. מעבירים את העובד לעבודה עצמאית לפי יכולת שהדגים, עם גבולות סמכות ברורים ומעקב אחר הטיפול בפניות.
לקריאה
פרסום עסק בחינם מתחיל בפרופיל עסק בגוגל, נוכחות בקהילות מקומיות, תוכן שימושי והפניות מלקוחות. אפשר לפעול בלי תקציב מודעות, אך צריך להשקיע זמן ולעקוב אחר הפניות שמתקבלות.
לקריאה
היכרות עם לקוחות מתחילה ברישום הצורך, מקור הפנייה, ההצעה, הרכישה והמשוב. רושמים גם מי מטפל ומה הצעד הבא, ומשווים בין פניות כדי לזהות היכן נדרש הסבר, שינוי בשירות או המשך טיפול.
לקריאה
NDA הוא הסכם סודיות שמגדיר איזה מידע צריך לשמור בסוד ולאילו מטרות מותר להשתמש בו. הוא שימושי לפני חשיפת מידע עסקי לספק, לשותף או למשקיע, וצריך להתאים למידע ולעבודה המתוכננת.
לקריאה
פרודוקטיביות היא היחס בין התפוקה למשאבים שהושקעו בה. בעסק קטן אפשר להתחיל ממדידת מוצרים או שירותים שהושלמו לכל שעת עבודה, ולבדוק לצד הכמות גם איכות ותיקונים.
לקריאה
משקיעים בעסק קטן מקבלים זכויות לפי העסקה: חלק בבעלות וברווחים, זכות להחזר הלוואה, או שילוב ביניהם. משקיע שנכנס לבעלות עשוי לקבל גם השפעה על ההחלטות, והתשואה שלו אינה מובטחת.
לקריאה
להקמת מוקד מכירות צריך להגדיר קהל והצעה, להסדיר את הפנייה ללקוחות, לבחור מערכת טלפוניה וניהול לקוחות ולהכשיר נציגים. מתחילים בהפעלה מצומצמת ובודקים איכות שיחה, מעקב ומכירות לפני שמרחיבים.
לקריאה
פתיחת חשבון עסקי מתחילה בהתאמת החשבון לסוג העסק, קבלת רשימת מסמכים מהבנק והשוואת תנאים. לפני החתימה בדקו עמלות, הרשאות ואפשרות להשלים את הפתיחה מרחוק; אשראי דורש אישור נפרד.
לקריאה
שיווק עסקי מתחיל בהגדרת הלקוחות שאתם רוצים, הצעה ברורה ודרך נוחה לפנות אליכם. בוחרים ערוץ מתאים, קובעים תקציב שאפשר לעמוד בו ועוקבים אחרי פניות ומכירות כדי להחליט מה להמשיך.
לקריאה
שילוט לעסק מציג את שם העסק, מסמן איפה הוא נמצא ומכוון לקוחות לכניסה. לפני שמזמינים שלט בודקים את המיקום ואם רואים אותו, מה הרשות המקומית דורשת, ומה העלות הכוללת של הייצור, ההתקנה והאגרה.
לקריאה
ניהול זמן הוא תכנון ותעדוף של משימות בתוך הזמן שעומד לרשותכם. בעסק קטן הוא כולל בחירה במה לטפל קודם, הקצאת זמן לביצוע ובדיקה שהתכנון מתאים לעומס בפועל.
לקריאה
סליקת ישראכרט בהתקשרות ישירה כוללת הסכם מול הסולק, ולעיתים גם ספק טכני נפרד. אצל מאגד מתקשרים עם גוף שמרכז את הסליקה עבור בתי עסק. כדי לבחור, השוו עלות כוללת, מועדי זיכוי ואחריות לשירות.
לקריאה